topblog Ivoire blogs

05/03/2018

(Résolu) wiTech MicroPod 2 Schéma de câblage ne fonctionne pas

Pour les débutants: problème et solutions d'utilisation de l'  outil de diagnostic wiTech MicroPod 2  Chrysler Jeep Dodge Schéma de câblage, incl.
1: Diagrammes de câblage non chargement / rendu
2: Impossible de voir le diagramme de câblage ou l'information de service
 
 

Partie 1: Diagrammes de câblage wiTech sans chargement / rendu

 

RÉSUMÉ DE PROBLÈME : Diagrammes de câblage ne pas chargement / rendu
DESCRIPTION :
  • Les utilisateurs peuvent expérimenter
    • Lenteur ou absence de rendu des diagrammes de câblage, des détails des composants et des vues de lieu via l'application lancée depuis TechCONNECT.
    • La table des matières (ToC) peut ne pas se charger ou l'application peut afficher une erreur:
      • "L'application a rencontré une erreur. Pour obtenir de l'aide, appelez le service d'assistance au  1-888-wiTECH-1 . "
    • Recherchez les mots-clés des problèmes de déclaration personnelle du concessionnaire sur le fait de ne pas pouvoir charger les schémas de câblage pour les véhicules 2010 ou plus récents.
    • Tous les véhicules 2009 et précédents doivent être dirigés vers TechCONNECT HD au 800.374.4040 (États-Unis et Canada).
REMARQUE:  Les combinaisons de système d'exploitation / navigateur suivantes sont prises en charge pour DealerCONNECT:
  • Windows 7 Professionnel:  32 bits / 64 bits avec IE9, IE10 utilisant le navigateur intégré 32 bits
PROCÉDURE :
  • Une version plus performante de l'application de câblage (identique en fonctionnalités et en contenu) existe sur  https://wiring.dcctools.com . AKA Schéma de câblage   Site externe .
  • Si vous rencontrez des problèmes de performances, nous vous recommandons d'utiliser ce site Web équivalent qui accepte les mêmes informations de connexion que DealerCONNECT.
REMARQUE:  Les informations sur le véhicule du site externe et les fonctionnalités de l'application sont mises à jour plus fréquemment que l'application TechCONNECT.
REMARQUE:  le site externe prend en charge tous les principaux navigateurs, notamment IE, Chrome, Firefox et Safari.
POLITIQUE :
  • Le service d'assistance de DealerCONNECT  http://www.obdii365.com/  vous aide à résoudre les problèmes d'affichage des applications TechCONNECT et Service Information  2009MY ou des  plates-formes plus anciennes.
  • Le service d'assistance de câblage fournit une assistance pour les problèmes d'application et de données avec l'application New Wiring Diagram couvrant  les plates-formes 2010MY et plus récentes  .
  • REMARQUE:  Les combinaisons OS / navigateur suivantes sont prises en charge pour l'utilisation du diagramme de câblage:
    • Windows 7 Professionnel:  32 bits / 64 bits avec IE9, ou plus récent utilisant le navigateur intégré 32 bits
    • Windows XP Professionnel:  IE8 avec le plugin Adobe SVG Viewer version 3.03.
 Microsoft ne prend plus en charge Windows XP, le support de dépannage n'est pas fourni aux machines Windows XP avec des erreurs de système d'exploitation.

 

Partie 2:  wiTech  Impossible de visualiser le schéma de câblage ou les informations de maintenance

 
 
RÉSUMÉ DE PROBLÈME : Impossible d'afficher le diagramme de câblage ou les informations de service
LA DESCRIPTION:
  • Lorsque vous tentez d'afficher les diagrammes de câblage via l'application Diagramme de câblage ou Informations sur le service via TechCONNECT, les utilisateurs peuvent rencontrer un écran vide sans informations.
POLITIQUE:
  • Le service d'assistance de câblage fournit une assistance pour les problèmes d'application et de données avec l'application New Wiring Diagram couvrant  les plates-formes 2010MY et plus récentes  .
  • REMARQUE:  Les combinaisons PC / navigateur suivantes peuvent être utilisées pour afficher le schéma de câblage:
    • Windows 7 Professionnel:  32 bits / 64 bits avec IE9 utilisant le navigateur intégré 32 bits
    • Windows XP Professionnel:  IE8 avec le plugin Adobe SVG Viewer version 3.03.
  • Le service d'assistance de DealerCONNECT  http://www.obdii365.com/  vous aide à résoudre les problèmes d'affichage des applications TechCONNECT et Service Information  2009MY ou des  plates-formes plus anciennes.
  • REMARQUE:   Pour les navigateurs DealerCONNECT à jour, veuillez contacter le service d'assistance de DealerCONNECT.
* Microsoft ne prend plus en charge Windows XP, le support de dépannage n'est pas fourni aux machines Windows XP avec des erreurs de système d'exploitation.
 
 
PROCÉDURE:
Suivez la procédure correcte pour le système d'exploitation de votre PC ci-dessous:
Windows 7 64 bits:
REMARQUE:  ce problème est rencontré plus sur l'application TechCONNECT et Service Information (2009 MY et précédent).
Si vous rencontrez ce problème avec l'application TechCONNECT et Service Information et que cette base de connaissances ne résout pas le problème, contactez le service d'assistance DealerCONNECT  http://www.obdii365.com/pour obtenir de l'aide.
L'utilisateur verra l'erreur suivante: Page vierge avec l'icône "Red X" dans le coin supérieur gauche de la page.
witech-câblage-schéma-non-vue-1
 
witech-câblage-schéma-non-vue-2
 
  1. IE 9 a un visualiseur SVG intégré et  ne nécessite pas  l'installation du plug-in SVG Viewer.
  2. Cette erreur se produit lors de l'exécution de la version IE 9 64 bits.
    1. Les images SVG ne sont pas rendues correctement sur cette version; Veuillez vérifier que vous utilisez IE 9 version 32 bits.
witech-câblage-schéma-non-vue-3
 
  1. Pour révéler quelle version d'IE 9 vous utilisez, ouvrez IE et accédez à  Aide  >  À propos d'Internet Explorer
  2. Vous pouvez également confirmer que vous avez lancé IE 9 32 bits en recherchant Internet Explorer 9.
  • Sélectionnez  Démarrer  > dans " Rechercher des programmes et des fichiers ", recherchez  Internet Explorer > sélectionnez " Internet Explorer ".
witech-câblage-schéma-non-vue-4
 
Windows XP:
L'utilisateur peut voir une page vierge avec une petite icône "Paysage" dans le coin supérieur gauche de la page.
  1. Confirmez que le navigateur est  Internet Explorer (IE) 8 ou supérieur .
  • IE 6 et 7 ne sont  pas pris en charge  par DealerCONNECT
  1. Confirmer que le  plug-in Adobe SVG Viewer version 3.03 est installé
  2. Si le plug-in Adobe SVG Viewer est installé, il est corrompu et devra être réinstallé.
witech-câblage-diagramme-non-vue-5
 

Les commentaires sont fermés.